Hedef kitle: Mali mühürle belge onaylayan kullanıcılar, muhasebe sorumluları ve teknik destek almadan önce ilk kontrolü yapmak isteyen ekipler.
Soru: Mali mühür PIN’im kilitlendi; QuickFatura’da işlem yapamıyorsam nereden başlamalıyım?
Önce sorunun QuickFatura kontörüyle değil, mali mühür erişimiyle ilgili olabileceğini kabul edin. Kamu SM kilit çözme yardımında, PIN’in hatalı girilmesi durumunda Online İşlemler üzerinden PIN Oluşturma/Kilit Çözme seçeneğiyle yeni PIN oluşturulması gerektiği; AKİS Kart İzleme Aracı üzerinden PUK kodu ile işlem yapılmaması gerektiği belirtilir. Resmi adımlar için Kamu SM Kilit Çözme Yardım sayfasını inceleyin.
Uygulanabilir sıra:
- PIN’i tekrar tekrar denemeyi bırakın.
- Kart okuyucunun bağlı olduğunu ve sürücünün çalıştığını kontrol edin.
- Kamu SM Online İşlemler’de PIN Oluşturma/Kilit Çözme adımlarını izleyin.
- Yeni PIN’i yalnız yetkili kişilerin erişebileceği güvenli yerde saklayın.
- Kart erişimi düzeldikten sonra QuickFatura tarafında belge onayını tekrar deneyin.
Burada resmi işlem kanalı Kamu SM’dir. QuickFatura satıcısından yalnızca ürünün mali mühürle çalışma yöntemi, desteklenen ortam ve hata ekranı anlamı için destek alınmalıdır. PIN’inizi satıcı, çalışan veya üçüncü kişilerle paylaşmayın.
Eğer PIN düzeldiği halde belge onaylanmıyorsa [mali mühür hazırlık kontrol listesindeki](/rehberler/mali-muhur-hazirlik-kontrol-listesi/) sertifika geçerliliği ve kart erişimi adımlarına geri dönün.
Kaynak ve kontrol tarihi: Kamu SM, Türkiye, kilit çözme yardım sayfası; son kontrol 2026-10-30.
Resmi kaynaklar: Kaynak 1, Kaynak 2. Son kontrol: 2026-10-30.